1. 인앱결제 환불 원칙
코인·구독 등 모든 유료 상품은 Apple App Store 또는 Google Play의 인앱결제로 이루어집니다. 결제 취소·환불은 원칙적으로 각 스토어의 환불 절차를 통해 진행됩니다. Apple: 미디어 및 구입 항목 관리 > 문제 신고. Google Play: 주문 내역 > 환불 요청.
2. 청약철회 (전자상거래법)
회원은 결제일로부터 7일 이내에 청약철회를 요청할 수 있습니다. 다만 이미 사용(소비)한 디지털 콘텐츠(예: 사용한 코인)는 그 사용분에 대해 청약철회가 제한됩니다. 사용하지 않은 상품은 전액 환불됩니다.
3. 코인 환불 조건
코인은 결제일로부터 7일 이내에 한해 청약철회(환불)할 수 있습니다. 이때는 사용하지 않은 코인만, 결제 금액 중 남은 코인의 비율만큼 환불됩니다(원 단위 미만은 버립니다. 예: 5,000원에 산 코인 550개 중 100개를 사용했다면 남은 450개분인 4,090원). 이미 사용한 코인, 결제일로부터 7일이 지난 코인, 출석 보상 등 무료로 받은 코인은 환불되지 않습니다.
4. 스토어에서 환불된 코인
회원이 회사를 거치지 않고 Apple App Store 또는 Google Play에서 직접 코인 결제를 환불받았거나 결제가 취소된 경우(카드 결제 취소 등), 회사는 그 결제로 지급한 코인을 회수합니다. 이미 사용해 남은 코인이 그보다 적으면 남은 코인만 회수하며, 회수 내역은 코인 내역에 '충전 취소(환불)'로 표시됩니다. 사용한 코인의 결제를 스토어 환불로 되돌려 받는 일이 반복되면 이용약관 제8조에 따라 이용이 제한될 수 있습니다.
5. 구독 환불 및 해지
구독은 결제와 함께 이용이 시작되므로, 이미 이용한 기간에 대해서는 청약철회가 제한됩니다. 구독은 각 스토어에서 언제든지 해지할 수 있으며, 해지 시 다음 결제부터 갱신되지 않습니다. 이미 결제된 구독 기간은 만료일까지 이용할 수 있습니다. 정기결제 환불은 각 스토어 정책을 따릅니다.
6. 이용제한·정지 계정
약관 위반으로 이용이 정지·제한된 계정의 잔여 유료 재화는 관련 법령이 정하는 범위에서 처리됩니다. 회사의 귀책 없는 이용제한의 경우 사용하지 않은 재화의 환불이 제한될 수 있습니다.
7. 환불 문의
환불 관련 문의는 앱 내 고객센터 또는 아래 사업자 정보의 연락처로 접수해 주세요. 접수된 환불 요청은 관련 법령에 따라 신속히 처리됩니다.